Как сделать покупку в нашем интернет-магазине

Выбор товара, оформление заказа

На нашем сайте работает Интернет-магазин, вот подсказки по работе с ним:

На странице товара справа находится кнопка «В корзину» — используйте ее для добавления товара в заказ. У каждого товара есть «Галерея изображений» с помощью которой вы можете посмотреть возможные расцветки. После того как в Корзине окажется хотя бы один товар, ее изображение появится в правом нижнем углу сайта. Щелкнув на изображение Корзины, вы перейдете к оформлению заказа. Здесь же вы можете подкорректировать заказ и снова вернуться к каталогу. При оформлении заказа Вам будет предложено указать адрес для доставки, а затем способ оплаты и комментарии к заказу. Пожалуйста, укажите Ваши пожелания по оформлению товара (например, свой текст для выбранной открытки, расцветку игрушки), а так же по срокам доставки. Для курьерской доставки по Петербургу возможно привезти игрушку в нескольких цветовых вариантах (при наличии их на складе) — для выбора. Пожалуйста, пищите об этом в комментарии к заказу.

В течение суток мы проверим наличие товара в указанных расцветках и свяжемся с Вами по e-mail или телефону для обсуждения деталей заказа и доставки.

Просим учесть, что интернет-магазин и наши оффлайновые точки продаж имеют общий склад, некоторых товаров может не быть в наличии. В этом случае мы укажем ожидаемый срок поступления новой партии или посоветуем игрушку на замену.

Оплата и доставка

— По Санкт-Петербургу

Стоимость доставки по Петербургу рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы заказа:
— до 1 000 руб. доставка стоит 200 руб.
— от 1 000 до 2 000 руб. стоимость доставки составит 100 руб.
— при заказе на сумму более 2 000 руб. доставка по Петербургу бесплатна!

Оплата производится наличными курьеру при получении заказа.

Самовывоз — можно самому прийти за заказом в наш магазин в ТРК «Гулливер». После оформления заказа мы сообщим Вам о его поступлении в точку самовывоза. По договоренности, можно забрать товар в нашей мастерской в БЦ «Охта» (ул. Ворошилова, 2).

— По России

Доставку по России мы в основном осуществляем  через службу EMS Russian Post, поскольку она имеет наибольшее количество филиалов при наименьшей стоимости услуг. Отправление будет доставлено до вашей двери.
Предварительную стоимость доставки Вы можете рассчитать с помощью калькулятора на сайте EMS.
Например, доставка в Москву будет стоить от 350 до 400 руб. (в зависимости от веса и страховой суммы) и будет выполнена за 2-3 дня. Выбирайте доставку EMS при оформлении заказа и Вам будет произведен предварительный расчет стоимости доставки.

Также мы можем предложить доставку «Почтой России». Если габариты товаров в заказе позволяют, мы используем доставку «Первым классом», для того чтобы Вы получили отправление как можно скорее. В среднем доставка «Первым классом» стоит от 200 до 400 руб., она зависит от веса и не зависит от пункта назначения. При согласовании заказы мы сообщим Вам точную стоимость доставки.

По согласованию, мы можем осуществить доставку любой курьерской службой. Например, мы успешно используем «СДЭК» для доставки в Москву.

Оплата при доставке по России производится до отправки заказа (100% предоплата) на Яндекс-Деньги или карту Сбербанка (через банкомат, либо перевод на счет). Стоимость доставки включается в общий счет.

После передачи заказа в курьерскую службу Вам будет сообщен номер отправления, по которому вы сможете отслеживать процесс доставки. Все отправления страхуются на реальную стоимость, что позволяет избежать неприятностей с потерянными посылками и т. п.

— За пределы России

Принцип доставки такой же, как по России. Мы отправим Вам товар через службу EMS Russian Post, «Почту России» либо предложенным Вами перевозчиком. Стоимость пересылки включается в общий счет, предварительный расчет вы можете сделать на сайтах перевозчиков (Международные тарифы «Почты России»). После поступления заказа мы согласуем с Вами выбранный вариант и стоимость пересылки.

Оплата производится до отправки заказа (100% предоплата) через Яндекс-Деньги, PayPal, Express-переводы (Western Union) либо другим предложенным путем.

Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара регламентируются:

• Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612
• Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Обмен или возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине LuboZveri.ru, осуществляется в течение семи дней после получения товара. Обмен или возврат товара возможен в том случае, если он не был использован, сохранен оригинальный ярлык и товарный вид. Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо связаться с нами любым удобным способом (см. раздел Контакты).

Если Вы получили товар, размер, цвет и артикул товара соответствуют заказу, дефектов нет, но Вам он все же не подходит. Это значит, что товар имеет надлежащее качество — Вы возвращаете его за свой счет (посылка с объявленной ценностью, курьер), а мы перечисляем вам его стоимость.

Если Вы получили товар, но размер, цвет или артикул товара не соответствуют заказанным Вами, либо на товаре имеется дефект, значит, товар имеет ненадлежащее качество — мы перечисляем вам полную стоимость товара и производим доставку за свой счет.

Пожалуйста, если у Вас возникла одна из приведенных выше ситуаций, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы поможем Вам оформить обмен и возврат максимально легко.

****

Если у Вас остались вопросы по оплате и доставке — пишите или звоните нам!
Надеемся, что вы останетесь довольны покупками в нашем интернет-магазине!